Información de contacto
DiBelleza
RUT: 77.254.655-6
Domicilio comercial: Gabriela Mistral 664, Rancagua
Última actualización: 16-02-2026
En cumplimiento de la normativa chilena vigente, especialmente la Ley 19.496, ponemos a disposición de nuestros clientes los siguientes canales oficiales de contacto para consultas, reclamos, cambios, devoluciones o información general.
1. Canales Oficiales de Atención
Los medios válidos de contacto son:
📩 Correo electrónico: francisca.costa.budin1@gmail.com
📱 WhatsApp / Teléfono: +56 97247 6734
🌐 Sitio web: www.dibelleza.cl
📍 Dirección comercial: Gabriela Mistral 664, Rancagua
El cliente podrá comunicarse por cualquiera de estos medios para:
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Consultas sobre productos
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Estado de pedidos
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Solicitudes de cambio o devolución
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Reclamos formales
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Ejercicio de garantía legal
2. Horario de Atención
Nuestro horario de atención es:
🕒 Lunes a Viernes: 9:00 a 19:00 horas
(Sábados, domingos y festivos: 15:30 a 22:00 horas
Las solicitudes recibidas fuera de horario serán respondidas el siguiente día hábil.
3. Plazos de Respuesta
Nos comprometemos a responder:
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Consultas generales: dentro de 24 a 48 horas hábiles.
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Reclamos formales: dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.
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Solicitudes relacionadas con garantía legal: dentro de los plazos establecidos por ley.
4. Reclamos y Protección al Consumidor
Si el cliente considera que sus derechos han sido vulnerados, puede además recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) a través de www.sernac.cl.
5. Actualización de Datos
DiBelleza se reserva el derecho de actualizar esta información cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado oportunamente en el sitio web.
